Hoppa till innehåll

Fri frakt över 500 kr

Omdömen på Trustpilot
ERGOLA

Orderhjälp

60 dagars hemprovning

60 dagar att bestämma dig. Returfrakten är betald.

60 dagar att bestämma dig

Från leveransdagen

Förbetald returetikett

Skickas inom 1 arbetsdag

Återbetalning inom 5 arbetsdagar

Från att returen når oss

Använd din ERGOLA-produkt hemma, på din egen stol eller vid ditt skrivbord, i 60 dagar. Passar den inte, skicka tillbaka den. Vi betalar returfrakten och betalar tillbaka inom 5 arbetsdagar från att den kommit tillbaka.

Kort sagt

  • Du har 60 dagar från dagen då din beställning levereras.
  • Använd den varje dag. Normal användning går bra – det är meningen med en provning.
  • Mejla info@ergola.co med ditt ordernummer. Vi skickar en förbetald returetikett inom 1 arbetsdag.
  • Vi betalar tillbaka priset för det du returnerar till ditt ursprungliga betalsätt inom 5 arbetsdagar från att det når vårt returcenter.
  • Returfrakten står alltid vi för.
  • Alla varor omfattas. Vi säljer inga varor utan returrätt.
  • Du får också en begränsad garanti på 1 år mot material- och tillverkningsfel.

Så skickar du tillbaka

  1. 1

    Mejla oss senast dag 60

    Mejla info@ergola.co senast dag 60 efter leveransen. Ange ditt ordernummer (det står i bekräftelsemejlet) och vad du returnerar. Berätta gärna varför, det hjälper oss bli bättre, men du behöver inte.

  2. 2

    Få din förbetalda etikett

    Inom 1 arbetsdag svarar vi med ditt returnummer och en förbetald returetikett.

  3. 3

    Packa ner

    Packa varan (en dyna med sitt överdrag) i en stadig låda eller påse. Originalförpackningen är bra att ha men behövs inte. Fäst etiketten.

  4. 4

    Lämna in

    Lämna in paketet inom 14 dagar från att du fått etiketten. Behöver du mer tid? Säg bara till. När transportören skannar det är det vårt ansvar.

  5. 5

    Få pengarna tillbaka

    Vi mejlar dig när den kommit fram och betalar tillbaka inom 5 arbetsdagar.

Det som räknas är att du mejlar oss senast dag 60. Varan får komma fram efter det. Skicka inget utan vår etikett: utan den kan vi inte koppla paketet till din order.

Använd den som din egen

Sitt på den vid skrivbordet, vid matbordet eller i soffan. Använd den varje dag. Sköt överdraget enligt tvättetiketten. Allt det går bra. Efter verklig användning är lite slitage väntat: mjukare känsla, några veck, ett tvättat överdrag. Vi ber bara att den kommer tillbaka:

  • med överdraget och alla delar som följde med
  • ren, utan kraftiga fläckar eller starka lukter som rök
  • hel, inte sönderriven, skuren, bränd eller tuggad

Kommer en vara tillbaka skadad utöver normal användning, eller utan överdrag eller delar, mejlar vi dig bilder innan vi betalar tillbaka. Vi kan då återbetala en del av priset, aldrig mindre än hälften.

Beställt ett 2-pack eller 3-pack?

Provningen gäller varje dyna i din beställning, använd eller oanvänd. Returnerar du alla betalar vi tillbaka allt du betalat. Behåller du några betalar du paketpriset för dem; resten betalar vi tillbaka.

  • 2-pack (89,98 $), behåller 1: du betalar 49,99 $. Återbetalning: 39,99 $.
  • 3-pack (119,98 $), behåller 2: du betalar 89,98 $. Återbetalning: 30,00 $.
  • 3-pack (119,98 $), behåller 1: du betalar 49,99 $. Återbetalning: 69,99 $.

Vi lägger aldrig på frakt för dynorna du behåller. Använde du en rabattkod gäller samma rabatt för dynorna du behåller.

Vad vi betalar tillbaka

  • Priset du betalade för varorna du returnerar, efter eventuell rabatt.
  • Återbetalningen går till ditt ursprungliga betalsätt inom 5 arbetsdagar från att returen når oss. Din bank kan behöva ytterligare 3 till 10 arbetsdagar för att visa den.
  • Returfrakten är alltid gratis.
  • Kom din beställning skadad, felaktig eller fel, betalar vi även tillbaka eventuell frakt du har betalat.

En provning per hushåll

60 dagars hemprovning gäller ditt hushålls första försök. Har ditt hushåll redan returnerat varor inom provningen kan senare beställningar fortfarande returneras oanvända inom 30 dagar från leverans, och vi skickar ändå en gratis etikett. Behåller du din beställning och köper mer senare? Då omfattas den nya beställningen också.

Ångrat dig innan den skickats?

Mejla oss direkt. Har beställningen inte skickats än avbryter vi den och betalar tillbaka allt, frakten inräknad.

Kom den skadad, felaktig eller fel?

Mejla info@ergola.co med ett foto och ditt ordernummer. Du väljer: en ersättningsvara eller full återbetalning, inklusive frakt du betalat. Behöver vi varan tillbaka skickar vi en förbetald etikett.

Byten

Vi byter inte direkt. Starta en retur och lägg en ny beställning, så skickas din nya vara direkt.

Begränsad garanti på 1 år

Varje vara som köpts ny från ERGOLA har en begränsad garanti på 1 år mot material- och tillverkningsfel.

  • Vem den gäller: den ursprungliga köparen, eller personen du gav den till i present.
  • Hur länge: 1 år från leverans. En ersättningsvara omfattas resten av det året.
  • Vad som omfattas: material- eller tillverkningsfel, till exempel en söm som går upp, ett blixtlås som går sönder eller skum som spricker eller smular vid normal användning.
  • Vad som inte omfattas: normalt slitage som gradvis mjukare känsla, noppor eller blekning. Omfattas inte heller: olyckor, felaktig användning, skador från husdjur eller värme, tvätt av en skumkärna eller ändringar du gör på varan.
  • Vad vi gör: vi ersätter varan eller överdraget kostnadsfritt, frakt åt båda hållen ingår. Kan vi inte ersätta den betalar vi tillbaka det du betalade.
  • Så gör du ett anspråk: mejla info@ergola.co med ordernummer, ett foto och en kort beskrivning. Vi svarar inom 1 arbetsdag. Behöver vi varan tillbaka skickar vi en förbetald etikett. Garantianspråk är skilda från provningen: ett garantiärende förbrukar aldrig din provning, och provningen förkortar aldrig din garanti.

Garantigivare: Helmar, MB, Raudonbalės g. 16A, LT-14187 Vilnius, Litauen. E-post: info@ergola.co. Vi begränsar inte någon underförstådd garanti. Garantin ger dig särskilda rättigheter, och du kan även ha andra rättigheter som varierar mellan delstater och länder.

Var provningen gäller

60 dagars hemprovning och den här garantin gäller beställningar som levereras till adresser i USA.

Beställningar som levereras till Nederländerna, Storbritannien eller Australien kan också returneras inom 60 dagar från leverans: mejla oss, vi skickar en förbetald etikett och betalar tillbaka varans pris inom 5 arbetsdagar från att returen når oss. Dina lagstadgade rättigheter i ditt land gäller utöver det.

Konsumenter i EU: 14 dagars ångerrätt

60 dagars hemprovning gäller utöver dina lagstadgade rättigheter och begränsar dem inte. Är du konsument i Europeiska unionen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tog emot beställningen, utan att ange skäl. Meddela oss inom de 14 dagarna på info@ergola.co. Vid ånger betalar vi tillbaka priset och den standardfrakt du betalade inom 14 dagar från ditt meddelande; vi får vänta tills varan är tillbaka eller du visat att du skickat den.

Skälig användning

Vi skapade provningen så att du verkligen kan prova din arbetsplats hemma. Vi kan neka en provningsretur vid tydliga tecken på missbruk, till exempel upprepade köp och returer, köp för vidareförsäljning eller retur av en annan vara än den vi skickade. Då förklarar vi varför skriftligt.

Dina rättigheter

Provningen och garantin är extra förmåner. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte: de begränsar inga rättigheter du har enligt amerikansk federal lag eller delstatslag, eller enligt konsumentlagen i landet där du bor.

Vilka vi är

ERGOLA är ett varumärke som tillhör Helmar, MB (organisationsnummer 307683092), Raudonbalės g. 16A, LT-14187 Vilnius, Litauen. E-post info@ergola.co. Vi svarar inom 1 arbetsdag. Arbetsdagar är måndag till fredag, utom amerikanska federala helgdagar.

Frågor om provningen eller en retur? Vi svarar inom 1 arbetsdag. kontakta vårt supportteam

Senast uppdaterad: 12 oktober 2026