Question 1

Hur väljer jag rätt produkt för mina behov?

Accepted Answer

Börja med var och hur du sitter. För långa dagar vid skrivbordet bär en ergonomisk stol eller en stödjande sittdyna dig genom eftermiddagen. För riktat ländryggsstöd på en stol du redan har är en ländryggskudde den enklaste lösningen. Behöver du en komplett uppsättning kombinerar våra paket flera delar till ett lägre totalpris. Osäker? Kontakta supporten och berätta din längd och ditt huvudsakliga besvär, så rekommenderar vi en startpunkt.

Question 2

Vad är skillnaden mellan en ländryggskudde och en sittdyna?

Accepted Answer

De löser olika problem. En ländryggskudde sitter bakom din ländrygg för att stötta ryggradens naturliga inåtkurva, vilket hjälper mot ländryggsvärk och dålig hållning. En sittdyna sitter under dig för att avlasta trycket på svanskotan, höfterna och baksidan av låren, vilket hjälper om sätet känns hårt eller svanskotan värker efter några timmar. Många använder båda tillsammans, och flera av våra paket kombinerar dem.

Question 3

Kan en dyna eller kudde hjälpa mot ländryggsvärk, ischias eller svanskotsvärk?

Accepted Answer

Bra stöd kan minska belastningen som uppstår av att sitta länge, och en ländryggskudde eller en sittdyna med svanskotsursparning är ett vanligt, billigt första steg som många upplever hjälper. Vi är inte en medicinteknisk produkt och kan inte diagnostisera eller behandla ett tillstånd. Om du har ischias, ett diskbråck eller ihållande smärta, prata med en läkare eller fysioterapeut om vad som är rätt för dig. Eftersom returer är kostnadsfria i 60 dagar kan du prova en produkt utan risk.

Question 4

Vilka material används i era produkter?

Accepted Answer

Våra dynor och kuddar använder skum med hög densitet, utvalt för stöd och långvarig formbeständighet. Kontorsstolar har andningsbara nätryggar, stabila ramar och justerbara delar. Materialen är valda för att hålla vid daglig användning. Exakta specifikationer finns på varje produktsida.

Question 5

Är överdragen avtagbara och tvättbara?

Accepted Answer

De flesta tygöverdrag är avtagbara och maskintvättbara i ett skonsamt kallprogram. Vi rekommenderar lufttorkning eller torktumling på låg värme för att bevara passform och elasticitet. Se produktsidan för de specifika skötselråden för din vara.

Question 6

Plattas skummet ut med tiden?

Accepted Answer

Vårt skum är valt för att motstå hopplattning vid upprepad daglig belastning, vilket är det vanligaste klagomålet på billiga dynor. Om en produkt tappar sitt strukturella stöd vid normal användning täcks det av 1-årsgarantin, och du har dessutom 60 dagar på dig att returnera den om den inte håller måttet för dig.

Question 7

Hur hindrar jag en ländryggskudde från att glida ner?

Accepted Answer

Ländryggskuddar som glider hålls oftast på plats av en enda rem. Spänn remmen tätt i höjd med din ländryggskurva och placera den så att kudden sitter precis ovanför sätet. Placerings- och remdetaljer för varje modell finns på dess produktsida. Om den ändå inte håller sig på plats i din stol, kontakta supporten eller använd 60-dagarsreturen.

Question 8

Kan jag handla som gäst?

Accepted Answer

Ja. Du kan slutföra köpet utan att skapa ett konto. Du får ändå orderuppdateringar via e-post.

Question 9

Vilka betalningssätt accepterar ni?

Accepted Answer

Vi stöder de stora korten och tillgängliga expressbetalningssätt som visas i kassan. Alla betalningar hanteras via säkra leverantörer och kortuppgifter lagras inte på våra servrar.

Question 10

Hur ändrar eller avbryter jag en beställning?

Accepted Answer

Kontakta supporten så snart som möjligt efter att du lagt din beställning. Om packningen inte har påbörjats kan vi oftast uppdatera antal, adress eller avbryta beställningen.

Question 11

Var hittar jag min orderbekräftelse?

Accepted Answer

Din bekräftelse skickas till den e-postadress du använde i kassan. Om du inte ser den, kolla i skräppost/kampanjer och kontakta sedan supporten för att få den skickad igen.

Question 12

Levererar ni till mitt land?

Accepted Answer

Vi levererar i hela USA och EU. Priserna visas i din lokala valuta i kassan, inklusive USD, EUR, GBP, CAD och AUD.

Question 13

Hur lång tid tar leveransen?

Accepted Answer

Vi använder standardleverans. De flesta beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar, och transittiden beror på din destination. Du får ett spårningsnummer via e-post när din beställning är på väg. Vi utlovar ingen garanterad leverans över natten eller expressleverans.

Question 14

Erbjuder ni fri frakt?

Accepted Answer

Frakten är gratis över beställningsgränsen för din valuta: €50 EUR, $50 USD, £45 GBP, 500 kr SEK, 200 zł PLN, CA$70 CAD eller A$99 AUD. Under gränsen tillkommer en låg fast standardavgift. Din exakta fraktkostnad visas alltid i varukorgen och i kassan.

Question 15

Hur fungerar returer?

Accepted Answer

Du har 60 dagar på dig att returnera din beställning för full återbetalning. Returer är kostnadsfria – vi står för returfrakten. Kontakta supporten med ditt ordernummer för att påbörja en retur, och när vi tagit emot varan går din återbetalning tillbaka till det ursprungliga betalningssättet. Kunder i EU behåller dessutom den lagstadgade 14-dagars ångerrätten, utöver vår 60-dagarsgaranti.

Question 16

Vad händer om mitt paket blir försenat eller försvinner?

Accepted Answer

Om spårningen slutar uppdateras eller ett paket verkar ha försvunnit, kontakta supporten med ditt ordernummer. Vi utreder med fraktbolaget och ser till att det blir rätt.

Question 17

Vad täcker 1-årsgarantin?

Accepted Answer

Vår begränsade 1-årsgaranti täcker fel i material och utförande vid normal användning, till exempel skum som bryts ner mycket snabbare än väntat eller konstruktion som ger vika. Den täcker inte vanligt slitage, oavsiktliga skador eller felaktig användning.

Question 18

Hur skiljer sig garantin från 60-dagarsreturen?

Accepted Answer

De är separata. Pengarna-tillbaka-garantin på 60 dagar låter dig returnera din beställning av vilken anledning som helst inom 60 dagar för full återbetalning, även om den helt enkelt inte passar dig. Den begränsade 1-årsgarantin täcker tillverkningsfel som visar sig senare. Kunder i EU behåller dessutom sin lagstadgade 14-dagars ångerrätt utöver båda.

Question 19

Hur lämnar jag in ett garantiärende?

Accepted Answer

Skicka ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och tydliga foton till supporten. Vårt team granskar och ger nästa steg för reparation, byte eller lösning.

Question 20

Erbjuder ni vägledning för produktinställning?

Accepted Answer

Ja. Vi kan hjälpa till med placering av dynor, justering av stolar, remmens passform och ergonomiska tips för bättre komfort under långa sittpass.

Question 21

Hur snabbt svarar supporten?

Accepted Answer

De flesta supportärenden besvaras inom en arbetsdag. Under perioder med hög belastning kan svarstiden bli något längre.

Vanliga frågor och svar

Produkter och passform

Beställningar och betalning

Frakt och returer

Garanti och support

Få ergonomiska tips