Integritetspolicy

På Ergola ("vi", "oss" eller "vår") är vi engagerade i att skydda din personliga information och din rätt till integritet. Denna integritetspolicy förklarar vilken information vi samlar in, hur vi använder den och vilka rättigheter du har i förhållande till den.

Genom att använda vår webbplats på https://ergola.co samtycker du till insamling och användning av information i enlighet med denna policy.

Personuppgiftsansvarig

Varumärket Ergola drivs av Helmar, MB, en litauisk mažoji bendrija (litet kommanditbolag), som är den personuppgiftsansvarige med ansvar för dina personuppgifter enligt EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och tillämplig dataskyddslagstiftning.

Företag: Helmar, MB
Organisationsnummer: 307683092
Momsregistreringsnummer: LT100020159311
E-post: info@ergola.co

1. Information vi samlar in

Personlig information du lämnar

Vi samlar in personlig information som du frivilligt lämnar när du:

Skapar ett konto eller gör en beställning
Prenumererar på vårt nyhetsbrev
Kontaktar vårt kundtjänstteam
Lämnar en produktrecension
Deltar i kampanjer eller enkäter

Denna information kan omfatta:

Namn, e-postadress och telefonnummer
Leverans- och faktureringsadress
Betalningsinformation (behandlas säkert via vår betalningsleverantör)
Orderhistorik och produktpreferenser
Meddelanden du skickar till oss

Information som samlas in automatiskt

När du besöker vår webbplats samlar vi automatiskt in viss information om din enhet och din surfaktivitet, däribland:

IP-adress och webbläsartyp
Enhetstyp och operativsystem
Besökta sidor, tid som spenderats och hänvisningskälla
Cookies och liknande spårningsteknik

2. Hur vi använder din information

Vi använder den information vi samlar in för att:

Behandla och fullgöra dina beställningar
Skicka orderbekräftelser och leveransuppdateringar
Tillhandahålla kundtjänst och svara på förfrågningar
Skicka marknadsföringsmejl (med ditt samtycke)
Förbättra vår webbplats, våra produkter och tjänster
Förhindra bedrägeri och skydda säkerheten på vår plattform
Uppfylla rättsliga skyldigheter

3. Hur vi delar din information

Vi säljer inte din personliga information. Vi kan komma att dela din information med följande tredje parter endast i den utsträckning det är nödvändigt för att driva vår verksamhet:

Betalningsförmedlare: För att säkert behandla dina transaktioner (t.ex. Stripe)
Transportörer: För att leverera dina beställningar (t.ex. USPS, UPS, FedEx)
E-posttjänstleverantörer: För att skicka transaktions- och marknadsföringsmejl
Analysleverantörer: För att förstå hur vår webbplats används (t.ex. Google Analytics)
Annonspartner: Google Ads (förbättrade konverteringar) och Meta (Conversions API) tar emot din e-postadress, ditt telefonnummer, ditt namn och din postadress i hashad form (omvandlade till en kod som inte kan återställas innan de skickas) så att vi kan mäta hur våra annonser presterar. Detta sker enligt dina cookieval: om du avvisar marknadsföringscookies delas inte dessa uppgifter.
Annons- och analystaggar i din webbläsare: Google-taggen (konverteringsmätning för Google Ads och Google Analytics 4) och Meta-pixeln. De kan sätta cookies och se vilka sidor på ergola.co du besöker. De körs bara i den mån dina cookieval tillåter, och vi laddar inte Meta-pixeln för besök som kommer från en Google-annons.
Rättsliga krav: När det krävs enligt lag eller för att skydda våra rättigheter

Remarketing: vi kan visa Google-annonser för personer som har besökt ergola.co eller go.ergola.co, utifrån vilka sidor de har tittat på och steg som att lägga en produkt i varukorgen. Vi bygger aldrig dessa målgrupper av besök på sidor om ett hälsotillstånd eller av hälsoinformation, och vi använder inte besök från Washington, Nevada eller Connecticut för anpassade annonser. Du kan säga nej via ”Cookieinställningar” längst ned på varje sida, genom att slå på Global Privacy Control i webbläsaren eller i Googles ”Mitt annonscenter” (myadcenter.google.com).

4. Cookies och spårningsteknik

Vi använder cookies och liknande tekniker för att driva butiken, förstå hur webbplatsen används och mäta våra annonser. Du gör ditt val i vår cookiebanner och kan ändra det när som helst via länken ”Cookieinställningar” längst ned på varje sida. Besökare i Europa tillfrågas innan någon analys- eller annonscookie sätts. Besökare i USA mäts som standard och kan välja bort analys- och annonscookies via samma länk ”Cookieinställningar”. Vi respekterar även Global Privacy Control: om din webbläsare skickar den signalen behandlar vi den som ett nej till annonscookies och annonsmätning, inklusive Meta-pixeln och Meta Conversions API.

De typer av cookies vi använder omfattar:

Nödvändiga cookies: Krävs för att webbplatsen ska fungera (t.ex. varukorg, autentisering)
Analyscookies: Hjälper oss att förstå hur besökare interagerar med vår webbplats
Marknadsföringscookies: Används för att leverera relevanta annonser och spåra kampanjresultat

5. Tredjepartstjänster

Vår webbplats kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser eller tjänster som inte drivs av oss. Vi har ingen kontroll över och tar inget ansvar för innehållet, integritetspolicyerna eller praxis på någon tredjepartswebbplats eller tjänst.

6. Lagring av uppgifter

Vi behåller din personliga information så länge ditt konto är aktivt eller så länge det behövs för att tillhandahålla våra tjänster till dig. Vi kan också behålla viss information i den utsträckning lagen kräver, för att lösa tvister och för att upprätthålla våra avtal.

7. Datasäkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda din personliga information, inklusive TLS/SSL-kryptering under överföring och säker, PCI-kompatibel betalningshantering som utförs av vår betalningsleverantör. Ingen metod för överföring via internet är dock helt säker, och vi kan inte garantera absolut säkerhet.

8. Dina rättigheter

Om du befinner dig inom Europeiska unionen ger GDPR dig följande rättigheter över dina personuppgifter. Beroende på var du befinner dig kan liknande rättigheter gälla enligt din lokala lagstiftning:

Tillgång: Begära bekräftelse på huruvida vi behandlar dina uppgifter samt en kopia av de personuppgifter vi har om dig
Rättelse: Begära att vi korrigerar all felaktig eller ofullständig information
Radering: Begära att vi raderar dina personuppgifter ("rätten att bli bortglömd")
Begränsning: Begära att vi begränsar hur vi behandlar dina uppgifter under vissa omständigheter
Invändning: Invända mot behandlingen av dina personuppgifter, inklusive för direktmarknadsföring, när som helst
Dataportabilitet: Begära en kopia av dina uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format
Återkalla samtycke: Där vi förlitar oss på ditt samtycke kan du återkalla det när som helst och avregistrera dig från marknadsföringskommunikation

För att utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss med hjälp av informationen nedan. Du har även rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet för dataskydd. I Litauen är detta den statliga dataskyddsinspektionen (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija, VDAI).

9. Barns integritet

Vår webbplats är inte avsedd för barn. Vi samlar inte medvetet in personlig information från barn under 16 år (eller under 13 år där det är tillåtet enligt lokal lagstiftning, såsom i USA). Om du tror att vi har samlat in information från ett barn, vänligen kontakta oss omedelbart, så vidtar vi åtgärder för att radera den.

10. Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy då och då. Vi kommer att meddela dig om eventuella väsentliga ändringar genom att publicera den nya policyn på denna sida och uppdatera datumet för "Senast uppdaterad". Vi uppmuntrar dig att granska denna policy regelbundet.

11. Kontakta oss

Om du har några frågor eller funderingar om denna integritetspolicy eller vår databehandling, vänligen kontakta Helmar, MB, den personuppgiftsansvarige för Ergola:

E-post: info@ergola.co
Kontaktformulär: ergola.co/contact