Politica di reso e rimborso
La tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, rendiamo il reso facile.
Garanzia di rimborso di 60 giorni
Prova qualsiasi prodotto Ergola senza rischi per 60 giorni. Se non soddisfa le tue aspettative per qualsiasi motivo, restituiscilo per un rimborso completo. Copriamo persino il costo della spedizione di reso.
Requisiti di idoneità
Per poter essere idoneo al reso, il tuo articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:
La richiesta di reso viene effettuata entro 60 giorni dalla data di consegna
Il prodotto è nelle sue condizioni originali (è accettabile l'usura da uso normale)
Tutte le etichette e i materiali della confezione originale sono inclusi, ove possibile
Il prodotto è stato acquistato direttamente su ergola.co o presso un rivenditore autorizzato
Nota: Gli articoli acquistati durante promozioni di liquidazione o vendite finali non sono idonei al reso. Le carte regalo e i prodotti scaricabili non possono essere restituiti.
Consumatori UE: diritto di recesso di 14 giorni
La nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 60 giorni è offerta in aggiunta ai tuoi diritti legali e non li pregiudica. Se sei un consumatore nell'Unione Europea, mantieni il diritto legale di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitarlo, comunicacelo entro quei 14 giorni all'indirizzo info@ergola.co. Poiché la nostra garanzia di 60 giorni ti offre una finestra più ampia e ci occupiamo noi della spedizione del reso, la maggior parte dei clienti usa semplicemente la garanzia.
Come avviare un reso
Contatta il nostro team
Scrivici a info@ergola.co o usa il nostro modulo di contatto indicando il numero del tuo ordine e il motivo del reso.
Ricevi l'etichetta di reso
Ti invieremo un'etichetta di reso prepagata entro 1 giorno lavorativo. Basta stamparla e applicarla al pacco.
Rispedisci il prodotto
Imballa l'articolo nella sua confezione originale (o in un'alternativa adeguata) e consegnalo presso un punto di spedizione autorizzato.
Ottieni il rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il tuo rimborso verrà elaborato entro 3-5 giorni lavorativi.
Tempistiche di rimborso
| Fase | Tempistica |
|---|---|
| Emissione dell'etichetta di reso | Entro 1 giorno lavorativo |
| Spedizione del reso (transito) | 5-7 giorni lavorativi |
| Ispezione ed elaborazione del rimborso | 3-5 giorni lavorativi |
| Il rimborso compare sul tuo conto | 3-10 giorni lavorativi (dipende dalla tua banca) |
I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale. Se hai pagato con una carta di credito o di debito, concedi al tuo istituto finanziario il tempo necessario per elaborare il rimborso.
Politica di sostituzione
Vuoi un prodotto diverso?
Siamo lieti di sostituire il tuo prodotto con una taglia, un colore o un modello diversi. Basta avviare un reso ed effettuare un nuovo ordine per l'articolo che preferisci. In caso di differenza di prezzo, ce ne occuperemo di conseguenza.
Domande?
Se hai domande sulla nostra politica di reso o rimborso, contatta il nostro team di assistenza. Saremo lieti di aiutarti a rendere il processo il più semplice possibile. contatta il nostro team di assistenza