Question 1

Come scelgo il prodotto giusto per le mie esigenze?

Accepted Answer

Parti da dove e da come ti siedi. Per le lunghe giornate alla scrivania, una sedia ergonomica o un cuscino di seduta di supporto ti accompagna fino al pomeriggio. Per un supporto mirato alla zona lombare su una sedia che già possiedi, un cuscino lombare è la soluzione più semplice. Se ti serve una postazione completa, i nostri kit combinano più elementi a un costo totale inferiore. Hai dei dubbi? Contatta l'assistenza indicando la tua altezza e il fastidio principale e ti consiglieremo un punto di partenza.

Question 2

Qual è la differenza tra un cuscino lombare e un cuscino di seduta?

Accepted Answer

Risolvono problemi diversi. Un cuscino lombare si posiziona dietro la parte bassa della schiena per sostenere la naturale curva interna della colonna, aiutando contro il mal di schiena lombare e la tendenza a curvarsi. Un cuscino di seduta si posiziona sotto di te per alleviare la pressione su coccige, fianchi e parte posteriore delle cosce, utile se la seduta è dura o il coccige fa male dopo qualche ora. Molte persone li usano entrambi insieme e diversi dei nostri kit li abbinano.

Question 3

Un cuscino può aiutare con mal di schiena lombare, sciatica o dolore al coccige?

Accepted Answer

Un buon supporto può ridurre la tensione che deriva dallo stare seduti a lungo, e un cuscino lombare o un cuscino di seduta con foro per il coccige è un primo passo comune e a basso costo che molte persone trovano utile. Non siamo un dispositivo medico e non possiamo diagnosticare né curare alcuna condizione. Se soffri di sciatica, di un problema al disco o di un dolore persistente, parlane con un medico o un fisioterapista per capire cosa è giusto per te. Poiché i resi sono gratuiti per 60 giorni, puoi provare un prodotto senza rischi.

Question 4

Quali materiali vengono utilizzati nei vostri prodotti?

Accepted Answer

I nostri cuscini utilizzano schiuma ad alta densità selezionata per il supporto e il mantenimento della forma nel tempo. Le sedie da ufficio presentano schienali in rete traspirante, telai robusti e componenti regolabili. I materiali sono scelti per resistere all'uso quotidiano. Le specifiche esatte sono indicate nella pagina di ogni prodotto.

Question 5

I rivestimenti sono rimovibili e lavabili?

Accepted Answer

La maggior parte dei rivestimenti in tessuto è rimovibile e lavabile in lavatrice con un ciclo delicato a freddo. Consigliamo l'asciugatura all'aria o un'asciugatura in macchina a bassa temperatura per preservare la vestibilità e l'elasticità. Controlla la pagina del prodotto per le istruzioni di lavaggio specifiche del tuo articolo.

Question 6

La schiuma si appiattirà con il tempo?

Accepted Answer

La nostra schiuma è scelta per resistere all'appiattimento sotto la compressione quotidiana ripetuta, il problema più comune con i cuscini economici. Se un prodotto perde il suo supporto strutturale con un uso normale, è coperto dalla garanzia di 1 anno, e hai inoltre 60 giorni per restituirlo se non regge come ti aspettavi.

Question 7

Come evito che un cuscino lombare scivoli verso il basso?

Accepted Answer

I cuscini lombari che scivolano sono di solito fissati da una sola cinghia. Allaccia la cinghia in modo aderente all'altezza della curva lombare e posizionalo in modo che il cuscino si trovi appena sopra la seduta. I dettagli su posizionamento e cinghia per ogni modello sono nella relativa pagina prodotto. Se ancora non resta fermo sulla tua sedia, contatta l'assistenza o usa il reso a 60 giorni.

Question 8

Posso effettuare il pagamento come ospite?

Accepted Answer

Sì. Puoi completare il pagamento senza creare un account. Riceverai comunque gli aggiornamenti sull'ordine via email.

Question 9

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Accettiamo le principali carte e i metodi di pagamento express disponibili al momento del pagamento. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite fornitori sicuri e i dati delle carte non vengono memorizzati sui nostri server.

Question 10

Come modifico o annullo un ordine?

Accepted Answer

Contatta l'assistenza il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine. Se la preparazione non è ancora iniziata, di solito possiamo aggiornare quantità, indirizzo o annullare l'ordine.

Question 11

Dove trovo la conferma del mio ordine?

Accepted Answer

La conferma viene inviata all'email utilizzata al momento del pagamento. Se non la vedi, controlla le cartelle spam/promozioni e poi contatta l'assistenza per un nuovo invio.

Question 12

Spedite nel mio Paese?

Accepted Answer

Spediamo in tutti gli Stati Uniti e in tutta l'Unione Europea. I prezzi vengono mostrati nella tua valuta locale al momento del pagamento, inclusi USD, EUR, GBP, CAD e AUD.

Question 13

Quanto tempo richiede la spedizione?

Accepted Answer

Utilizziamo la spedizione standard. La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 1-2 giorni lavorativi e i tempi di transito dipendono dalla destinazione. Riceverai il tracciamento via email non appena il tuo ordine sarà in viaggio. Non promettiamo consegne garantite overnight o express.

Question 14

Offrite la spedizione gratuita?

Accepted Answer

La spedizione è gratuita al superamento della soglia d'ordine prevista per la tua valuta: €50 EUR, $50 USD, £45 GBP, 500 kr SEK, 200 zł PLN, CA$70 CAD o A$99 AUD. Al di sotto della soglia si applica una piccola tariffa standard fissa. Il costo esatto della spedizione è sempre indicato nel carrello e al momento del pagamento.

Question 15

Come funzionano i resi?

Accepted Answer

Hai 60 giorni per restituire il tuo ordine e ottenere un rimborso completo. I resi sono gratuiti: ci occupiamo noi delle spese di spedizione del reso. Contatta l'assistenza con il numero del tuo ordine per avviare un reso e, una volta ricevuto l'articolo, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale. I clienti dell'UE mantengono inoltre il diritto di recesso legale di 14 giorni, in aggiunta alla nostra garanzia di 60 giorni.

Question 16

Cosa succede se il mio pacco è in ritardo o smarrito?

Accepted Answer

Se il tracciamento smette di aggiornarsi o un pacco risulta smarrito, contatta l'assistenza con il numero del tuo ordine. Indagheremo con il corriere e risolveremo la situazione.

Question 17

Cosa copre la garanzia di 1 anno?

Accepted Answer

La nostra garanzia limitata di 1 anno copre i difetti dei materiali e di lavorazione durante l'uso normale, come una schiuma che si degrada molto più rapidamente del previsto o una costruzione che cede. Non copre la normale usura, i danni accidentali o l'uso improprio.

Question 18

In cosa differisce la garanzia dal reso a 60 giorni?

Accepted Answer

Sono cose distinte. La garanzia soddisfatti o rimborsati di 60 giorni ti consente di restituire il tuo ordine per qualsiasi motivo entro 60 giorni con rimborso completo, anche se semplicemente non fa per te. La garanzia limitata di 1 anno copre i difetti di fabbricazione che si manifestano più tardi. I clienti dell'UE mantengono inoltre il diritto di recesso legale di 14 giorni, in aggiunta a entrambe.

Question 19

Come invio una richiesta di garanzia?

Accepted Answer

Invia all'assistenza il numero del tuo ordine, una descrizione del problema e foto chiare. Il nostro team valuterà e indicherà i passi successivi per la riparazione, la sostituzione o la risoluzione.

Question 20

Fornite indicazioni per la configurazione del prodotto?

Accepted Answer

Sì. Possiamo aiutarti con il posizionamento del cuscino, le regolazioni della sedia, la vestibilità delle cinghie e consigli ergonomici per migliorare il comfort durante le lunghe sessioni da seduto.

Question 21

In quanto tempo risponde l'assistenza?

Accepted Answer

Alla maggior parte delle richieste di assistenza rispondiamo entro un giorno lavorativo. Nei periodi di grande affluenza, i tempi di risposta possono essere leggermente più lunghi.

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