Privacybeleid | ERGOLA

Bij Ergola ("wij," "ons," of "onze") zetten wij ons in voor de bescherming van je persoonsgegevens en je recht op privacy. In dit Privacybeleid wordt uitgelegd welke informatie wij verzamelen, hoe wij die gebruiken en welke rechten je daarop hebt.

Door gebruik te maken van onze website op https://ergola.co, ga je akkoord met het verzamelen en gebruiken van informatie in overeenstemming met dit beleid.

Verwerkingsverantwoordelijke

Het merk Ergola wordt geëxploiteerd door Helmar, MB, een Litouwse mažoji bendrija (kleine vennootschap), die de verwerkingsverantwoordelijke is voor je persoonsgegevens onder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van de EU en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Onderneming: Helmar, MB
Ondernemingsnummer: 307683092
Btw-nummer: LT100020159311
E-mail: info@ergola.co

1. Welke informatie wij verzamelen

Persoonsgegevens die je verstrekt

Wij verzamelen persoonsgegevens die je vrijwillig verstrekt wanneer je:

Een account aanmaakt of een bestelling plaatst
Je inschrijft voor onze nieuwsbrief
Contact opneemt met ons klantenserviceteam
Een productbeoordeling achterlaat
Deelneemt aan acties of enquêtes

Deze informatie kan het volgende omvatten:

Naam, e-mailadres en telefoonnummer
Verzend- en factuuradres
Betalingsgegevens (veilig verwerkt via onze betalingsprovider)
Bestelgeschiedenis en productvoorkeuren
Berichten die je aan ons stuurt

Automatisch verzamelde informatie

Wanneer je onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde informatie over je apparaat en surfgedrag, waaronder:

IP-adres en browsertype
Apparaattype en besturingssysteem
Bezochte pagina's, bestede tijd en verwijzingsbron
Cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën

2. Hoe wij je informatie gebruiken

Wij gebruiken de informatie die wij verzamelen om:

Je bestellingen te verwerken en uit te voeren
Orderbevestigingen en verzendupdates te sturen
Klantenservice te bieden en op vragen te reageren
Marketinge-mails te versturen (met je toestemming)
Onze website, producten en diensten te verbeteren
Fraude te voorkomen en de veiligheid van ons platform te beschermen
Te voldoen aan wettelijke verplichtingen

3. Hoe wij je informatie delen

Wij verkopen je persoonsgegevens niet. Wij delen je informatie uitsluitend met de volgende derden voor zover nodig voor de bedrijfsvoering:

Betalingsverwerkers: Om je transacties veilig te verwerken (bijv. Stripe)
Vervoerders: Om je bestellingen te bezorgen (bijv. USPS, UPS, FedEx)
E-mailproviders: Om transactionele en marketinge-mails te versturen
Analyseproviders: Om te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt (bijv. Google Analytics)
Advertentiepartners: Google Ads (verbeterde conversies) en Meta (Conversions API) ontvangen je e-mailadres, telefoonnummer, naam en postadres in gehashte vorm (vóór verzending omgezet in een onomkeerbare code), zodat we kunnen meten hoe onze advertenties presteren. Dit gebeurt volgens je cookievoorkeuren: als je marketingcookies weigert, worden deze gegevens niet gedeeld.
Advertentie- en analysetags in je browser: de Google-tag (conversiemeting voor Google Ads en Google Analytics 4) en de Meta-pixel. Ze kunnen cookies plaatsen en zien welke pagina’s van ergola.co je bezoekt. Ze werken alleen voor zover je cookiekeuzes dat toestaan, en voor bezoeken via een Google-advertentie laden we de Meta-pixel niet.
Wettelijke vereisten: Wanneer de wet dit vereist of om onze rechten te beschermen

Remarketing: we kunnen Google-advertenties tonen aan mensen die ergola.co of go.ergola.co hebben bezocht, op basis van de pagina’s die ze bekeken en stappen zoals een product in de winkelwagen leggen. We stellen deze doelgroepen nooit samen uit bezoeken aan pagina’s over een gezondheidsaandoening of uit gezondheidsinformatie, en we gebruiken bezoeken vanuit Washington, Nevada of Connecticut niet voor gepersonaliseerde advertenties. Afmelden kan via ‘Cookie-instellingen’ onderaan elke pagina, door Global Privacy Control in je browser aan te zetten of in ‘Mijn Advertentiecentrum’ van Google (myadcenter.google.com).

4. Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om de winkel te laten werken, te begrijpen hoe de site wordt gebruikt en onze advertenties te meten. Je maakt je keuze in onze cookiebanner en kunt die altijd wijzigen via de link ‘Cookie-instellingen’ onderaan elke pagina. Bezoekers in Europa vragen we om toestemming voordat er een analyse- of advertentiecookie wordt geplaatst. Bezoekers in de Verenigde Staten worden standaard gemeten en kunnen analyse- en advertentiecookies weigeren via diezelfde link ‘Cookie-instellingen’. We respecteren ook Global Privacy Control: stuurt je browser dat signaal, dan behandelen we het als bezwaar tegen advertentiecookies en advertentiemeting, inclusief de Meta-pixel en de Meta Conversions API.

De soorten cookies die wij gebruiken, zijn onder meer:

Essentiële cookies: Vereist voor het functioneren van de website (bijv. winkelwagen, authenticatie)
Analytische cookies: Helpen ons te begrijpen hoe bezoekers met onze site omgaan
Marketingcookies: Gebruikt om relevante advertenties te tonen en de prestaties van campagnes te volgen

5. Diensten van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden die niet door ons worden geëxploiteerd. Wij hebben geen controle over en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, het privacybeleid of de praktijken van sites of diensten van derden.

6. Bewaring van gegevens

Wij bewaren je persoonsgegevens zolang je account actief is of zolang dat nodig is om je onze diensten te verlenen. Wij kunnen bepaalde informatie ook bewaren voor zover de wet dit vereist, om geschillen op te lossen en om onze overeenkomsten af te dwingen.

7. Gegevensbeveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen, waaronder TLS/SSL-versleuteling tijdens verzending en veilige, PCI-conforme betalingsverwerking die wordt uitgevoerd door onze betalingsprovider. Geen enkele methode van verzending via het internet is echter volledig veilig, en wij kunnen geen absolute veiligheid garanderen.

8. Jouw rechten

Als je je in de Europese Unie bevindt, geeft de AVG je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Afhankelijk van je locatie kunnen vergelijkbare rechten van toepassing zijn op grond van je lokale wetgeving:

Inzage: Verzoeken om bevestiging of wij je gegevens verwerken en een kopie van de persoonsgegevens die wij over je bewaren
Rectificatie: Verzoeken dat wij onjuiste of onvolledige informatie corrigeren
Wissing: Verzoeken dat wij je persoonsgegevens verwijderen (het "recht om vergeten te worden")
Beperking: Verzoeken dat wij de verwerking van je gegevens in bepaalde omstandigheden beperken
Bezwaar: Te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens, waaronder voor directe marketing
Gegevensoverdraagbaarheid: Verzoeken om een kopie van je gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat
Toestemming intrekken: Wanneer wij ons baseren op je toestemming, deze te allen tijde intrekken en je uitschrijven voor marketingcommunicatie

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem je contact met ons op via onderstaande gegevens. Je hebt tevens het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. In Litouwen is dit de Staatsinspectie voor Gegevensbescherming (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija, VDAI).

9. Privacy van kinderen

Onze website is niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar (of jonger dan 13 jaar waar dit door de lokale wetgeving is toegestaan, zoals in de Verenigde Staten). Als je vermoedt dat wij gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan onmiddellijk contact met ons op, dan zullen wij stappen ondernemen om die te verwijderen.

10. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij stellen je op de hoogte van eventuele wezenlijke wijzigingen door het nieuwe beleid op deze pagina te plaatsen en de datum "Laatst bijgewerkt" aan te passen. Wij raden je aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

11. Contact opnemen

Als je vragen of zorgen hebt over dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact op met Helmar, MB, de verwerkingsverantwoordelijke voor Ergola:

E-mail: info@ergola.co
Contactformulier: ergola.co/contact