Privatumo politika

Ergola („mes“, „mus“ arba „mūsų“) įsipareigojame saugoti jūsų asmeninę informaciją ir jūsų teisę į privatumą. Šioje Privatumo politikoje paaiškinama, kokią informaciją renkame, kaip ją naudojame ir kokias teises turite jos atžvilgiu.

Naudodamiesi mūsų svetaine adresu https://ergola.co, sutinkate, kad informacija būtų renkama ir naudojama pagal šią politiką.

Duomenų valdytojas

Prekės ženklą Ergola valdo Helmar, MB – Lietuvos mažoji bendrija, kuri yra duomenų valdytojas, atsakingas už jūsų asmens duomenis pagal ES Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR) ir taikytinus duomenų apsaugos teisės aktus.

Įmonė: Helmar, MB
Įmonės kodas: 307683092
PVM mokėtojo kodas: LT100020159311
El. paštas: info@ergola.co

1. Kokią informaciją renkame

Jūsų pateikiama asmeninė informacija

Renkame asmeninę informaciją, kurią savanoriškai pateikiate, kai:

Sukuriate paskyrą arba pateikiate užsakymą
Užsiprenumeruojate mūsų naujienlaiškį
Susisiekiate su mūsų klientų aptarnavimo komanda
Paliekate produkto atsiliepimą
Dalyvaujate akcijose ar apklausose

Ši informacija gali apimti:

Vardą, el. pašto adresą ir telefono numerį
Pristatymo ir sąskaitos išrašymo adresą
Mokėjimo informaciją (saugiai apdorojamą per mūsų mokėjimų paslaugų teikėją)
Užsakymų istoriją ir produktų pasirinkimus
Jūsų mums siunčiamą korespondenciją

Automatiškai renkama informacija

Kai lankotės mūsų svetainėje, automatiškai renkame tam tikrą informaciją apie jūsų įrenginį ir naršymo veiklą, įskaitant:

IP adresą ir naršyklės tipą
Įrenginio tipą ir operacinę sistemą
Aplankytus puslapius, praleistą laiką ir nukreipimo šaltinį
Slapukus ir panašias sekimo technologijas

2. Kaip naudojame jūsų informaciją

Surinktą informaciją naudojame šiems tikslams:

Apdoroti ir vykdyti jūsų užsakymus
Siųsti užsakymų patvirtinimus ir pristatymo naujienas
Teikti klientų aptarnavimą ir atsakyti į užklausas
Siųsti rinkodaros el. laiškus (su jūsų sutikimu)
Tobulinti mūsų svetainę, produktus ir paslaugas
Užkirsti kelią sukčiavimui ir apsaugoti mūsų platformos saugumą
Vykdyti teisinius įsipareigojimus

3. Kaip dalijamės jūsų informacija

Mes neparduodame jūsų asmeninės informacijos. Jūsų informacija galime dalytis su toliau nurodytomis trečiosiomis šalimis tik tiek, kiek tai būtina mūsų verslo veiklai vykdyti:

Mokėjimų apdorotojai: kad saugiai apdorotume jūsų operacijas (pvz., „Stripe“)
Siuntų vežėjai: kad pristatytume jūsų užsakymus (pvz., USPS, UPS, FedEx)
El. pašto paslaugų teikėjai: kad siųstume operacinius ir rinkodaros el. laiškus
Analitikos paslaugų teikėjai: kad suprastume, kaip naudojama mūsų svetainė (pvz., „Google Analytics“)
Reklamos partneriai: „Google Ads“ (patobulintos konversijos) ir „Meta“ („Conversions API“) gauna jūsų el. pašto adresą, telefono numerį, vardą ir pavardę bei pašto adresą užkoduotu pavidalu (prieš siunčiant jie paverčiami negrįžtamu maišos kodu), kad galėtume įvertinti, kaip veikia mūsų reklama. Tai daroma pagal jūsų slapukų sutikimo pasirinkimus: jei atsisakote rinkodaros slapukų, šie duomenys neperduodami.
Reklamos ir analitikos žymos jūsų naršyklėje: „Google“ žyma („Google Ads“ konversijų matavimas ir „Google Analytics 4“) ir „Meta“ pikselis. Jos gali įrašyti slapukus ir matyti, kuriuos ergola.co puslapius lankote. Jos veikia tik tiek, kiek leidžia jūsų slapukų pasirinkimai, o apsilankymams iš „Google“ reklamos „Meta“ pikselio neįkeliame.
Teisiniai reikalavimai: kai to reikalauja įstatymai arba siekiant apsaugoti mūsų teises

Pakartotinė rinkodara: galime rodyti „Google“ reklamas žmonėms, apsilankiusiems ergola.co ar go.ergola.co, pagal jų peržiūrėtus puslapius ir veiksmus, pavyzdžiui, prekės įdėjimą į krepšelį. Šių auditorijų niekada nekuriame iš apsilankymų puslapiuose apie sveikatos būklę ar iš sveikatos informacijos, o apsilankymų iš Vašingtono, Nevados ar Konektikuto valstijų nenaudojame personalizuotai reklamai. Atsisakyti galite per „Slapukų nustatymai“ kiekvieno puslapio apačioje, naršyklėje įjungę „Global Privacy Control“ arba „Google“ skiltyje „Mano reklamos centras“ (myadcenter.google.com).

4. Slapukai ir sekimo technologijos

Slapukus ir panašias technologijas naudojame parduotuvei veikti, svetainės naudojimui suprasti ir reklamai matuoti. Pasirinkimą atliekate mūsų slapukų juostoje ir bet kada galite jį pakeisti nuoroda „Slapukų nustatymai“ kiekvieno puslapio apačioje. Lankytojų Europoje klausiame prieš įrašydami bet kokį analitikos ar reklamos slapuką. Lankytojai Jungtinėse Valstijose matuojami pagal numatytuosius nustatymus ir gali atsisakyti analitikos ir reklamos slapukų ta pačia nuoroda „Slapukų nustatymai“. Taip pat paisome „Global Privacy Control“: jei jūsų naršyklė siunčia šį signalą, laikome jį reklamos slapukų ir reklamos matavimo, įskaitant „Meta“ pikselį ir „Meta Conversions API“, atsisakymu.

Naudojamų slapukų rūšys:

Būtinieji slapukai: reikalingi, kad svetainė veiktų (pvz., pirkinių krepšelis, autentifikavimas)
Analitiniai slapukai: padeda mums suprasti, kaip lankytojai sąveikauja su mūsų svetaine
Rinkodaros slapukai: naudojami aktualiai reklamai pateikti ir kampanijų veiksmingumui sekti

5. Trečiųjų šalių paslaugos

Mūsų svetainėje gali būti nuorodų į trečiųjų šalių svetaines ar paslaugas, kurių mes neadministruojame. Mes nekontroliuojame ir neprisiimame jokios atsakomybės už bet kokių trečiųjų šalių svetainių ar paslaugų turinį, privatumo politiką ar praktiką.

6. Duomenų saugojimas

Jūsų asmeninę informaciją saugome tol, kol jūsų paskyra yra aktyvi, arba tiek, kiek reikia mūsų paslaugoms teikti. Tam tikrą informaciją taip pat galime saugoti, kai to reikalauja įstatymai, siekiant išspręsti ginčus ir užtikrinti mūsų susitarimų vykdymą.

7. Duomenų saugumas

Įgyvendiname tinkamas technines ir organizacines priemones jūsų asmeninei informacijai apsaugoti, įskaitant TLS/SSL šifravimą perdavimo metu ir saugų, PCI reikalavimus atitinkantį mokėjimų apdorojimą, kurį atlieka mūsų mokėjimų paslaugų teikėjas. Vis dėlto joks duomenų perdavimo internetu būdas nėra visiškai saugus, todėl negalime garantuoti absoliutaus saugumo.

8. Jūsų teisės

Jeigu esate Europos Sąjungoje, BDAR suteikia jums toliau nurodytas teises į jūsų asmens duomenis. Priklausomai nuo jūsų buvimo vietos, panašios teisės gali būti taikomos pagal jūsų vietos teisės aktus:

Susipažinti su duomenimis: prašyti patvirtinti, ar tvarkome jūsų duomenis, ir gauti turimų jūsų asmens duomenų kopiją
Ištaisyti duomenis: prašyti, kad ištaisytume bet kokią netikslią ar neišsamią informaciją
Ištrinti duomenis: prašyti, kad ištrintume jūsų asmens duomenis („teisė būti pamirštam“)
Apriboti tvarkymą: prašyti, kad tam tikromis aplinkybėmis apribotume jūsų duomenų tvarkymą
Nesutikti su tvarkymu: bet kuriuo metu nesutikti su jūsų asmens duomenų tvarkymu, įskaitant tiesioginės rinkodaros tikslais
Duomenų perkeliamumas: prašyti savo duomenų kopijos susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu
Atšaukti sutikimą: kai remiamės jūsų sutikimu, bet kuriuo metu jį atšaukti ir atsisakyti rinkodaros pranešimų

Norėdami pasinaudoti bet kuria iš šių teisių, susisiekite su mumis toliau nurodytais kontaktais. Taip pat turite teisę pateikti skundą duomenų apsaugos priežiūros institucijai. Lietuvoje tai yra Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI).

9. Vaikų privatumas

Mūsų svetainė nėra skirta vaikams. Mes sąmoningai nerenkame asmeninės informacijos iš jaunesnių nei 16 metų vaikų (arba jaunesnių nei 13 metų, kai tai leidžiama pagal vietos teisės aktus, pavyzdžiui, Jungtinėse Amerikos Valstijose). Jeigu manote, kad surinkome informaciją iš vaiko, nedelsdami susisiekite su mumis ir mes imsimės veiksmų jai ištrinti.

10. Šios politikos pakeitimai

Šią Privatumo politiką galime kartkartėmis atnaujinti. Apie bet kokius esminius pakeitimus pranešime paskelbdami naują politiką šiame puslapyje ir atnaujindami datą „Atnaujinta“. Rekomenduojame periodiškai peržiūrėti šią politiką.

11. Susisiekite su mumis

Jeigu turite klausimų ar nuogąstavimų dėl šios Privatumo politikos arba mūsų duomenų tvarkymo praktikos, susisiekite su Helmar, MB – Ergola duomenų valdytoju:

El. paštas: info@ergola.co
Kontaktinė forma: ergola.co/contact