Question 1

Wie wähle ich das richtige Produkt für meine Bedürfnisse aus?

Accepted Answer

Fang damit an, wo und wie du sitzt. Für lange Tage am Schreibtisch bringt dich ein ergonomischer Stuhl oder ein stützendes Sitzkissen durch den Nachmittag. Für gezielte Unterstützung des unteren Rückens auf einem Stuhl, den du bereits hast, ist ein Lendenkissen die einfachste Lösung. Wenn du eine komplette Ausstattung brauchst, kombinieren unsere Sets mehrere Teile zu einem günstigeren Gesamtpreis. Nicht sicher? Kontaktiere den Support und nenne uns deine Körpergröße und deine Hauptbeschwerden, dann empfehlen wir dir einen Ausgangspunkt.

Question 2

Was ist der Unterschied zwischen einem Lendenkissen und einem Sitzkissen?

Accepted Answer

Sie lösen unterschiedliche Probleme. Ein Lendenkissen sitzt hinter deinem unteren Rücken und stützt die natürliche Innenkrümmung deiner Wirbelsäule, was bei Schmerzen im unteren Rücken und bei einer krummen Haltung hilft. Ein Sitzkissen liegt unter dir und entlastet das Steißbein, die Hüften und die Rückseite der Oberschenkel – ideal, wenn sich dein Sitz hart anfühlt oder dein Steißbein nach ein paar Stunden schmerzt. Viele Menschen verwenden beides zusammen, und mehrere unserer Sets kombinieren sie.

Question 3

Kann ein Kissen bei Schmerzen im unteren Rücken, Ischias oder Steißbeinschmerzen helfen?

Accepted Answer

Gute Unterstützung kann die Belastung verringern, die durch langes Sitzen entsteht, und ein Lendenkissen oder ein Sitzkissen mit Steißbein-Aussparung ist ein verbreiteter, günstiger erster Schritt, den viele Menschen als hilfreich empfinden. Wir sind kein Medizinprodukt und können keine Erkrankung diagnostizieren oder behandeln. Wenn du Ischias, ein Bandscheibenproblem oder anhaltende Schmerzen hast, sprich bitte mit einer Ärztin oder Physiotherapeutin darüber, was für dich richtig ist. Da Rücksendungen 60 Tage lang kostenlos sind, kannst du ein Produkt risikofrei ausprobieren.

Question 4

Welche Materialien werden in euren Produkten verwendet?

Accepted Answer

Unsere Kissen bestehen aus hochdichtem Schaumstoff, der für seine Stützkraft und langfristige Formstabilität ausgewählt wurde. Bürostühle haben atmungsaktive Netzrücken, robuste Rahmen und verstellbare Komponenten. Die Materialien sind so gewählt, dass sie dem täglichen Gebrauch standhalten. Die genauen Spezifikationen findest du auf jeder Produktseite.

Question 5

Sind die Bezüge abnehmbar und waschbar?

Accepted Answer

Die meisten Stoffbezüge sind abnehmbar und bei einem schonenden Kaltwaschgang in der Maschine waschbar. Wir empfehlen, sie an der Luft zu trocknen oder im Trockner bei niedriger Temperatur zu trocknen, damit Passform und Elastizität erhalten bleiben. Die spezifischen Pflegehinweise für deinen Artikel findest du auf der Produktseite.

Question 6

Sitzt sich der Schaumstoff mit der Zeit durch?

Accepted Answer

Unser Schaumstoff ist so gewählt, dass er der wiederholten täglichen Druckbelastung standhält – die häufigste Beschwerde bei billigen Kissen. Verliert ein Produkt bei normalem Gebrauch seine strukturelle Stützkraft, ist das durch die 1-Jahres-Garantie abgedeckt, und du hast außerdem 60 Tage Zeit, es zurückzusenden, wenn es für dich nicht hält, was es verspricht.

Question 7

Wie verhindere ich, dass ein Lendenkissen nach unten rutscht?

Accepted Answer

Lendenkissen, die verrutschen, werden meist nur von einem einzigen Gurt gehalten. Befestige den Gurt eng auf Höhe deiner Lendenkrümmung und positioniere das Kissen so, dass es knapp über der Sitzfläche sitzt. Hinweise zu Platzierung und Gurt für jedes Modell findest du auf der jeweiligen Produktseite. Wenn es an deinem Stuhl trotzdem nicht hält, kontaktiere den Support oder nutze die 60-tägige Rückgabe.

Question 8

Kann ich als Gast bestellen?

Accepted Answer

Ja. Du kannst den Bezahlvorgang abschließen, ohne ein Konto zu erstellen. Updates zu deiner Bestellung erhältst du trotzdem per E-Mail.

Question 9

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Accepted Answer

Wir unterstützen gängige Karten und die beim Bezahlvorgang verfügbaren Express-Zahlungsmethoden. Alle Zahlungen werden über sichere Anbieter abgewickelt, und Kartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

Question 10

Wie ändere oder storniere ich eine Bestellung?

Accepted Answer

Kontaktiere den Support so bald wie möglich, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast. Solange die Abwicklung noch nicht begonnen hat, können wir in der Regel Menge, Adresse ändern oder die Bestellung stornieren.

Question 11

Wo finde ich meine Bestellbestätigung?

Accepted Answer

Deine Bestätigung wird an die beim Bezahlvorgang verwendete E-Mail-Adresse gesendet. Falls du sie nicht siehst, prüfe den Spam-/Werbeordner und kontaktiere dann den Support, damit wir sie erneut senden.

Question 12

Liefert ihr in mein Land?

Accepted Answer

Wir liefern in die gesamten USA und die Europäische Union. Die Preise werden beim Bezahlvorgang in deiner lokalen Währung angezeigt, darunter USD, EUR, GBP, CAD und AUD.

Question 13

Wie lange dauert der Versand?

Accepted Answer

Wir versenden per Standardversand. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet, und die Transportzeit hängt von deinem Zielort ab. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du die Sendungsverfolgung per E-Mail. Garantierte Übernacht- oder Expresslieferungen versprechen wir nicht.

Question 14

Bietet ihr kostenlosen Versand an?

Accepted Answer

Der Versand ist kostenlos ab dem Bestellwert für Ihre Währung: €50 EUR, $50 USD, £45 GBP, 500 kr SEK, 200 zł PLN, CA$70 CAD oder A$99 AUD. Unterhalb dieser Grenze fällt eine kleine pauschale Standardgebühr an. Ihre genauen Versandkosten werden Ihnen stets im Warenkorb und beim Checkout angezeigt.

Question 15

Wie funktionieren Rücksendungen?

Accepted Answer

Du hast 60 Tage Zeit, deine Bestellung für eine vollständige Rückerstattung zurückzusenden. Rücksendungen sind kostenlos – wir übernehmen den Rückversand. Kontaktiere den Support mit deiner Bestellnummer, um eine Rücksendung zu starten, und sobald wir den Artikel erhalten haben, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Kunden in der EU behalten zusätzlich zu unserer 60-Tage-Garantie das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.

Question 16

Was, wenn mein Paket verspätet ist oder verloren geht?

Accepted Answer

Wenn die Sendungsverfolgung keine Updates mehr liefert oder ein Paket verloren scheint, kontaktiere den Support mit deiner Bestellnummer. Wir klären den Fall mit dem Versanddienstleister und finden eine Lösung.

Question 17

Was deckt die 1-Jahres-Garantie ab?

Accepted Answer

Unsere einjährige eingeschränkte Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch ab, etwa Schaumstoff, der deutlich schneller als erwartet verschleißt, oder fehlerhafte Verarbeitung. Sie deckt keinen normalen Verschleiß, keine versehentlichen Schäden und keinen unsachgemäßen Gebrauch ab.

Question 18

Wie unterscheidet sich die Garantie von der 60-tägigen Rückgabe?

Accepted Answer

Sie sind voneinander getrennt. Mit der 60-tägigen Geld-zurück-Garantie kannst du deine Bestellung aus beliebigem Grund innerhalb von 60 Tagen für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden – auch, wenn sie dir einfach nicht zusagt. Die einjährige eingeschränkte Garantie deckt Herstellungsfehler ab, die später auftreten. Kunden in der EU behalten zusätzlich zu beidem ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.

Question 19

Wie reiche ich einen Garantieanspruch ein?

Accepted Answer

Sende deine Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und klare Fotos an den Support. Unser Team prüft den Fall und nennt dir die nächsten Schritte für Reparatur, Ersatz oder Lösung.

Question 20

Bietet ihr Hilfe bei der Einrichtung des Produkts an?

Accepted Answer

Ja. Wir helfen dir bei der Platzierung des Kissens, bei Stuhleinstellungen, bei der Gurtpassform und mit ergonomischen Tipps, um den Komfort bei langem Sitzen zu verbessern.

Question 21

Wie schnell antwortet der Support?

Accepted Answer

Die meisten Support-Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. In Zeiten mit hohem Aufkommen kann die Antwortzeit etwas länger sein.

Häufig gestellte Fragen

Produkte und Passform

Bestellungen und Zahlung

Versand und Rückgabe

Garantie und Support

Ergonomie-Updates erhalten