Politique de livraison
Nous voulons vous livrer votre commande le plus rapidement et au meilleur coût possible. Voici tout ce qu'il faut savoir sur la livraison.
Livraison standard
Offerte au-delà de {amount} • forfait en dessous
Où nous livrons
États-Unis et Union européenne
Modes de livraison et tarifs
Nous expédions chaque commande en livraison standard. Elle est gratuite dès que votre commande dépasse le seuil de livraison gratuite propre à votre devise, et un petit tarif forfaitaire s'applique en dessous. Votre coût de livraison exact est affiché lors du paiement, dans votre devise locale.
| Devise | Gratuite au-delà de | Tarif forfaitaire en dessous |
|---|---|---|
| USD | $50 | $5.95 |
| EUR | €50 | €5.95 |
| GBP | £45 | £4.95 |
| CAD | CA$70 | CA$9.95 |
| AUD | A$99 | A$14.95 |
La livraison standard prend généralement 5 à 7 jours ouvrés aux États-Unis et dans l'Union européenne une fois votre commande expédiée. Ce sont des estimations, pas des garanties, et elles peuvent varier selon la destination.
Délai de préparation des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées en fin de journée sont traitées le jour ouvré suivant.
En période de forte affluence et lors d'événements promotionnels, les délais de traitement peuvent s'allonger de 1 à 2 jours ouvrés supplémentaires. Nous vous informerons par e-mail si des retards importants sont à prévoir.
Où nous livrons
États-Unis et Union européenne
Nous livrons aux adresses situées aux États-Unis et dans l'Union européenne. Votre prix et votre livraison sont affichés lors du paiement, dans votre devise locale.
La livraison est calculée lors du paiement en fonction du total de votre commande et de votre devise. Les éventuels droits de douane ou taxes à l'importation sont déterminés par votre autorité douanière locale.
Suivi de commande
Suivez votre commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.
Les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour devenir actives après réception de l'e-mail de confirmation d'expédition. Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas après 48 heures, veuillez contacter notre équipe de support.
Besoin d'une page de suivi directe ? Utilisez Suivre ma commande. Suivre ma commande
Colis endommagés ou perdus
Si votre commande arrive endommagée ou est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et, si nécessaire, vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.
Des questions ?
Si vous avez des questions sur la livraison, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support. Nous serons ravis de vous aider. contacter notre équipe de support