Politique de livraison
Nous voulons vous livrer votre commande le plus rapidement et au meilleur coût possible. Voici tout ce qu'il faut savoir sur la livraison.
Livraison standard
Offerte sur chaque commande aux États-Unis • ailleurs au-delà d’un seuil
Où nous livrons
États-Unis, Pays-Bas, Royaume-Uni et Australie
Modes de livraison et tarifs
Nous expédions chaque commande en livraison standard. La livraison aux États-Unis est offerte sur chaque commande. Vers les autres pays, elle est gratuite dès que votre commande dépasse le seuil de livraison gratuite applicable à votre devise, et un petit forfait s'applique en dessous. Le montant exact des frais de livraison s'affiche au moment du paiement dans votre devise locale.
| Devise | Gratuite au-delà de | Tarif forfaitaire en dessous |
|---|---|---|
| USD | Chaque commande | — |
| EUR | 50,00 € | 5,95 € |
| GBP | £45.00 | £4.95 |
| CAD | $70.00 | $9.95 |
| AUD | $99.00 | $14.95 |
| SEK | 500,00 kr | 59,00 kr |
| PLN | 200,00 zł | 25,00 zł |
Les commandes vers les États-Unis arrivent en 2 à 4 jours ouvrés. La livraison vers les Pays-Bas et le Royaume-Uni prend généralement 5 à 7 jours ouvrés après l'expédition, et le délai vers l'Australie varie selon la destination. Il s'agit d'estimations, et non de garanties.
Délai de préparation des commandes
Les commandes sont traitées les jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées en fin de journée sont traitées le jour ouvré suivant.
En période de forte affluence et lors d'événements promotionnels, les délais de traitement peuvent s'allonger de 1 à 2 jours ouvrés supplémentaires. Nous vous informerons par e-mail si des retards importants sont à prévoir.
Où nous livrons
États-Unis, Pays-Bas, Royaume-Uni et Australie
Nous livrons aux adresses situées aux États-Unis, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni et en Australie. Le prix et les frais de livraison s'affichent lors du paiement dans la devise choisie.
Aux États-Unis, nous livrons les États contigus et Washington, D.C. Nous ne pouvons pas livrer l’Alaska, Hawaï ni les territoires américains (comme Porto Rico, Guam ou les îles Vierges des États-Unis).
La livraison est calculée lors du paiement en fonction du total de votre commande et de votre devise. Les éventuels droits de douane ou taxes à l'importation sont déterminés par votre autorité douanière locale.
Suivi de commande
Suivez votre commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.
Les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour devenir actives après réception de l'e-mail de confirmation d'expédition. Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas après 48 heures, veuillez contacter notre équipe de support.
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Colis endommagés ou perdus
Si votre commande arrive endommagée ou est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et, si nécessaire, vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.
Des questions ?
Si vous avez des questions sur la livraison, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support. Nous serons ravis de vous aider. contacter notre équipe de support