Pomoc w zamówieniu

60-dniowy test w domu

60 dni na decyzję. Odesłanie opłacone.

60 dni na decyzję

Od dnia dostawy

Opłacona etykieta zwrotna

Wysyłamy w ciągu 1 dnia roboczego

Zwrot pieniędzy w ciągu 5 dni roboczych

Od dotarcia zwrotu do nas

Używaj produktu ERGOLA w domu, na własnym krześle lub przy własnym biurku, przez 60 dni. Jeśli się nie sprawdzi, odeślij go. Pokrywamy koszt odesłania i zwracamy pieniądze w ciągu 5 dni roboczych od jego otrzymania.

W skrócie

Masz 60 dni od dnia dostarczenia zamówienia.
Używaj codziennie. Normalne użytkowanie jest w porządku – po to jest test.
Napisz na info@ergola.co, podając numer zamówienia. Opłaconą etykietę zwrotną wyślemy w ciągu 1 dnia roboczego.
Cenę zwróconych produktów oddajemy na pierwotną metodę płatności w ciągu 5 dni roboczych od ich dotarcia do naszego centrum zwrotów.
Koszt odesłania zawsze pokrywamy my.
Obejmuje każdy produkt. Nie sprzedajemy produktów bez prawa zwrotu.
Otrzymujesz też roczną ograniczoną gwarancję na wady materiałowe i wykonawcze.

Jak odesłać produkt

1
Napisz do nas do 60. dnia
Napisz na info@ergola.co najpóźniej 60. dnia po dostawie. Podaj numer zamówienia (jest w e-mailu z potwierdzeniem) i co zwracasz. Powód pomaga nam się poprawiać, ale nie musisz go podawać.
2
Odbierz opłaconą etykietę
W ciągu 1 dnia roboczego odpowiadamy z numerem zwrotu i opłaconą etykietą zwrotną.
3
Zapakuj
Zapakuj produkt (poduszkę z pokrowcem) w dowolne solidne pudełko lub torbę. Oryginalne opakowanie jest mile widziane, ale niepotrzebne. Naklej etykietę.
4
Nadaj paczkę
Nadaj paczkę w ciągu 14 dni od otrzymania etykiety. Potrzebujesz więcej czasu? Daj nam znać. Gdy przewoźnik ją zeskanuje, odpowiadamy za nią my.
5
Odbierz zwrot pieniędzy
Gdy paczka dotrze, piszemy do Ciebie i zwracamy pieniądze w ciągu 5 dni roboczych.

Liczy się to, że napiszesz do nas do 60. dnia. Produkt może dotrzeć później. Nie odsyłaj niczego bez naszej etykiety: bez niej nie dopasujemy paczki do zamówienia.

Używaj jak własnego

Siadaj na nim przy biurku, przy stole lub na kanapie. Używaj codziennie. Dbaj o pokrowiec zgodnie z metką. To wszystko jest w porządku. Po prawdziwym użytkowaniu ślady zużycia są normalne: miększe odczucie, kilka zagnieceń, wyprany pokrowiec. Prosimy tylko, aby produkt wrócił:

z pokrowcem i wszystkimi dołączonymi częściami
czysty, bez dużych plam i silnych zapachów, np. dymu
w całości, nierozdarty, nieprzecięty, nieprzypalony i nieprzegryziony

Jeśli produkt wróci uszkodzony ponad normalne użytkowanie albo bez pokrowca lub części, przed zwrotem wyślemy Ci zdjęcia. Możemy wtedy zwrócić część ceny – nigdy mniej niż połowę.

Zamówiłeś zestaw 2- lub 3-pak?

Test obejmuje każdą poduszkę z zamówienia, używaną lub nie. Zwróć wszystkie, a oddamy całą zapłaconą kwotę. Zatrzymaj część, a za zatrzymane zapłacisz cenę zestawu; resztę zwrócimy.

Zestaw 2-pak (89,98 $), zatrzymujesz 1: płacisz 49,99 $. Zwrot: 39,99 $.
Zestaw 3-pak (119,98 $), zatrzymujesz 2: płacisz 89,98 $. Zwrot: 30,00 $.
Zestaw 3-pak (119,98 $), zatrzymujesz 1: płacisz 49,99 $. Zwrot: 69,99 $.

Nigdy nie doliczamy opłaty za wysyłkę do zatrzymanych poduszek. Jeśli użyłeś kodu rabatowego, ten sam rabat obejmuje zatrzymane poduszki.

Co zwracamy

Cenę zapłaconą za zwracane produkty, po uwzględnieniu rabatu.
Zwrot trafia na pierwotną metodę płatności w ciągu 5 dni roboczych od dotarcia zwrotu do nas. Bank może potrzebować kolejnych 3–10 dni roboczych, by go pokazać.
Odesłanie jest zawsze bezpłatne.
Jeśli zamówienie dotarło uszkodzone, wadliwe lub niewłaściwe, zwracamy też zapłacony koszt wysyłki.

Jeden test na gospodarstwo domowe

60-dniowy test w domu dotyczy pierwszej próby Twojego gospodarstwa domowego. Jeśli Twoje gospodarstwo zwróciło już produkty w ramach testu, kolejne zamówienia nadal można zwrócić nieużywane w ciągu 30 dni od dostawy, a etykietę nadal wyślemy za darmo. Zatrzymujesz zamówienie i kupujesz więcej później? Test obejmuje też nowe zamówienie.

Zmiana zdania przed wysyłką?

Napisz do nas od razu. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, anulujemy je i zwrócimy wszystko, łącznie z wysyłką.

Dotarło uszkodzone, wadliwe lub niewłaściwe?

Napisz na info@ergola.co, dołącz zdjęcie i numer zamówienia. Wybierasz: wymianę lub pełny zwrot pieniędzy, łącznie z zapłaconą wysyłką. Jeśli potrzebujemy produktu z powrotem, wyślemy opłaconą etykietę.

Wymiana

Nie wymieniamy bezpośrednio. Rozpocznij zwrot i złóż nowe zamówienie – nowy produkt wyślemy od razu.

Roczna ograniczona gwarancja

Każdy produkt kupiony jako nowy w ERGOLA ma roczną ograniczoną gwarancję na wady materiałowe i wykonawcze.

Kogo obejmuje: pierwotnego kupującego lub osobę, której podarowałeś produkt.
Jak długo: 1 rok od dostawy. Produkt wymieniony objęty jest gwarancją przez resztę tego roku.
Co obejmuje: wady materiałowe lub wykonawcze, np. pęknięty szew, zepsuty zamek błyskawiczny lub pianka, która pęka albo się kruszy przy normalnym użytkowaniu.
Czego nie obejmuje: normalnego zużycia, np. stopniowego mięknięcia, mechacenia się czy blaknięcia. Nie obejmuje też: wypadków, niewłaściwego użytkowania, szkód wyrządzonych przez zwierzęta lub ciepło, prania piankowego wkładu ani zmian wprowadzonych przez Ciebie w produkcie.
Co robimy: bezpłatnie wymieniamy produkt lub pokrowiec, z wysyłką w obie strony. Jeśli wymiana nie jest możliwa, zwracamy zapłaconą kwotę.
Jak zgłosić reklamację: napisz na info@ergola.co, podaj numer zamówienia, dołącz zdjęcie i krótki opis. Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego. Jeśli potrzebujemy produktu, wyślemy opłaconą etykietę. Reklamacje gwarancyjne są niezależne od testu: reklamacja nigdy nie wykorzystuje testu, a test nigdy nie skraca gwarancji.

Gwarant: Helmar, MB, Raudonbalės g. 16A, LT-14187 Wilno, Litwa. E-mail: info@ergola.co. Nie ograniczamy żadnej dorozumianej gwarancji. Ta gwarancja daje Ci określone prawa, a w zależności od stanu lub kraju możesz mieć też inne prawa.

Gdzie obowiązuje test

60-dniowy test w domu i ta gwarancja obejmują zamówienia dostarczane na adresy w Stanach Zjednoczonych.

Zamówienia dostarczone do Holandii, Wielkiej Brytanii lub Australii również można zwrócić w ciągu 60 dni od dostawy: napisz do nas, wyślemy opłaconą etykietę, a cenę produktu zwrócimy w ciągu 5 dni roboczych od dotarcia zwrotu. Dodatkowo obowiązują Twoje prawa ustawowe w Twoim kraju.

Konsumenci w UE: 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy

60-dniowy test w domu przysługuje dodatkowo i nie ogranicza Twoich praw ustawowych. Jako konsument w Unii Europejskiej możesz odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny. Aby z tego skorzystać, napisz do nas w tym terminie na info@ergola.co. Przy odstąpieniu zwracamy cenę i zapłacony koszt standardowej wysyłki w ciągu 14 dni od Twojej wiadomości; możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego nadania.

Uczciwe korzystanie

Test stworzyliśmy po to, abyś naprawdę mógł wypróbować swoje stanowisko w domu. Możemy odmówić przyjęcia zwrotu w ramach testu, jeśli widzimy wyraźne oznaki nadużycia, np. powtarzające się zakupy i zwroty, zakup w celu odsprzedaży lub zwrot innego produktu niż wysłany. Wtedy wyjaśnimy powód na piśmie.

Twoje prawa

Test i gwarancja to dodatki. Twoje prawa ustawowe pozostają nienaruszone: nie ograniczają żadnych praw wynikających z prawa federalnego lub stanowego USA ani z prawa konsumenckiego kraju, w którym mieszkasz.

Kim jesteśmy

ERGOLA to marka Helmar, MB (kod spółki 307683092), Raudonbalės g. 16A, LT-14187 Wilno, Litwa. E-mail info@ergola.co. Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego. Dni robocze to poniedziałek–piątek, z wyjątkiem świąt federalnych w USA.

Masz pytania o test lub zwrot? Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego. skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia

Ostatnia aktualizacja: 12 października 2026 r.