Question 1

Jak wybrać odpowiedni produkt do moich potrzeb?

Accepted Answer

Zacznij od tego, gdzie i jak siedzisz. Na długie dni przy biurku fotel ergonomiczny lub wspierająca poduszka na siedzenie pomoże Ci przetrwać popołudnie. Jeśli potrzebujesz ukierunkowanego podparcia dolnej części pleców na fotelu, który już masz, najprostszym rozwiązaniem jest poduszka lędźwiowa. Jeśli potrzebujesz kompletnego zestawu, nasze pakiety łączą kilka elementów w niższej cenie łącznej. Nie masz pewności? Skontaktuj się z pomocą, podaj swój wzrost i główny problem, a my zaproponujemy punkt wyjścia.

Question 2

Jaka jest różnica między poduszką lędźwiową a poduszką na siedzenie?

Accepted Answer

Rozwiązują różne problemy. Poduszka lędźwiowa znajduje się za dolną częścią pleców i wspiera naturalne wygięcie kręgosłupa do wewnątrz, co pomaga przy bólu dolnej części pleców i garbieniu się. Poduszka na siedzenie znajduje się pod Tobą i odciąża kość ogonową, biodra oraz tylną część ud, co pomaga, gdy siedzisko jest twarde lub kość ogonowa boli po kilku godzinach. Wiele osób używa obu jednocześnie, a kilka naszych pakietów je łączy.

Question 3

Czy poduszka może pomóc przy bólu dolnej części pleców, rwie kulszowej lub bólu kości ogonowej?

Accepted Answer

Dobre podparcie może zmniejszyć obciążenie wynikające z długiego siedzenia, a poduszka lędźwiowa lub poduszka na siedzenie z wycięciem na kość ogonową to częsty, niedrogi pierwszy krok, który wielu osobom przynosi ulgę. Nie jesteśmy wyrobem medycznym i nie możemy diagnozować ani leczyć żadnego schorzenia. Jeśli masz rwę kulszową, problem z dyskiem lub utrzymujący się ból, skonsultuj się z lekarzem lub fizjoterapeutą, aby dobrać odpowiednie rozwiązanie. Ponieważ zwroty są bezpłatne przez 60 dni, możesz wypróbować produkt bez ryzyka.

Question 4

Jakie materiały są wykorzystywane w Waszych produktach?

Accepted Answer

Nasze poduszki wykonane są z pianki o wysokiej gęstości, dobranej pod kątem podparcia i długotrwałego zachowania kształtu. Fotele biurowe mają oddychające oparcia z siatki, solidne ramy i regulowane elementy. Materiały dobieramy tak, by wytrzymywały codzienne użytkowanie. Dokładne specyfikacje znajdują się na stronie każdego produktu.

Question 5

Czy pokrowce są zdejmowane i nadają się do prania?

Accepted Answer

Większość pokrowców z tkaniny jest zdejmowana i można je prać w pralce w delikatnym programie na zimno. Zalecamy suszenie na powietrzu lub w suszarce w niskiej temperaturze, aby zachować dopasowanie i elastyczność. Konkretne instrukcje pielęgnacji dla Twojego produktu znajdziesz na jego stronie.

Question 6

Czy pianka z czasem się zgniecie?

Accepted Answer

Nasza pianka jest dobrana tak, by opierać się zgniataniu pod wpływem powtarzającego się codziennego nacisku, co jest najczęstszym problemem tanich poduszek. Jeśli produkt traci podparcie strukturalne przy normalnym użytkowaniu, jest to objęte roczną gwarancją, a dodatkowo masz 60 dni na zwrot, jeśli produkt Ci nie odpowiada.

Question 7

Jak zapobiec zsuwaniu się poduszki lędźwiowej?

Accepted Answer

Poduszki lędźwiowe, które się zsuwają, są zwykle mocowane jednym paskiem. Zapnij pasek dokładnie na wysokości wygięcia dolnej części pleców i ustaw poduszkę tak, by znajdowała się tuż nad siedziskiem. Szczegóły dotyczące umiejscowienia i paska dla każdego modelu znajdziesz na jego stronie produktu. Jeśli mimo to poduszka nie chce utrzymać się na Twoim fotelu, skontaktuj się z pomocą lub skorzystaj z 60-dniowego zwrotu.

Question 8

Czy mogę złożyć zamówienie jako gość?

Accepted Answer

Tak. Możesz sfinalizować zamówienie bez zakładania konta. Aktualizacje dotyczące zamówienia nadal będziesz otrzymywać e-mailem.

Question 9

Jakie metody płatności akceptujecie?

Accepted Answer

Obsługujemy popularne karty oraz dostępne ekspresowe metody płatności widoczne podczas finalizacji zamówienia. Wszystkie płatności są przetwarzane przez bezpiecznych dostawców, a dane kart nie są przechowywane na naszych serwerach.

Question 10

Jak zmienić lub anulować zamówienie?

Accepted Answer

Skontaktuj się z pomocą jak najszybciej po złożeniu zamówienia. Jeśli realizacja jeszcze się nie rozpoczęła, zwykle możemy zmienić ilość, adres lub anulować zamówienie.

Question 11

Gdzie znajdę potwierdzenie zamówienia?

Accepted Answer

Potwierdzenie wysyłamy na adres e-mail podany podczas finalizacji zamówienia. Jeśli go nie widzisz, sprawdź folder spam/oferty, a następnie skontaktuj się z pomocą, aby otrzymać je ponownie.

Question 12

Czy wysyłacie do mojego kraju?

Accepted Answer

Wysyłamy na terenie Stanów Zjednoczonych i Unii Europejskiej. Ceny są wyświetlane w Twojej lokalnej walucie podczas finalizacji zamówienia, w tym USD, EUR, GBP, CAD i AUD.

Question 13

Ile trwa wysyłka?

Accepted Answer

Korzystamy z wysyłki standardowej. Większość zamówień przetwarzamy w ciągu 1–2 dni roboczych, a czas dostawy zależy od miejsca docelowego. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem numer do śledzenia. Nie obiecujemy gwarantowanej dostawy z dnia na dzień ani ekspresowej.

Question 14

Czy oferujecie darmową wysyłkę?

Accepted Answer

Dostawa jest bezpłatna powyżej progu zamówienia dla Twojej waluty: €50 EUR, $50 USD, £45 GBP, 500 kr SEK, 200 zł PLN, CA$70 CAD lub A$99 AUD. Poniżej progu obowiązuje niewielka stała opłata standardowa. Dokładny koszt dostawy jest zawsze widoczny w koszyku i przy finalizacji zamówienia.

Question 15

Jak działają zwroty?

Accepted Answer

Masz 60 dni na zwrot zamówienia z pełnym zwrotem pieniędzy. Zwroty są bezpłatne — my pokrywamy koszt wysyłki zwrotnej. Skontaktuj się z pomocą, podając numer zamówienia, aby rozpocząć zwrot, a po otrzymaniu produktu zwrócimy pieniądze na pierwotną metodę płatności. Klienci z UE zachowują dodatkowo ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, niezależnie od naszej 60-dniowej gwarancji.

Question 16

Co jeśli moja przesyłka opóźni się lub zaginie?

Accepted Answer

Jeśli śledzenie przestanie się aktualizować lub przesyłka wydaje się zaginiona, skontaktuj się z pomocą, podając numer zamówienia. Zbadamy sprawę z przewoźnikiem i rozwiążemy problem.

Question 17

Co obejmuje roczna gwarancja?

Accepted Answer

Nasza roczna gwarancja ograniczona obejmuje wady materiałowe i wykonawcze przy normalnym użytkowaniu, takie jak pianka degradująca się znacznie szybciej niż przewidywano lub wadliwe wykonanie. Nie obejmuje zwykłego zużycia, przypadkowych uszkodzeń ani niewłaściwego użytkowania.

Question 18

Czym gwarancja różni się od 60-dniowego zwrotu?

Accepted Answer

To dwie odrębne rzeczy. 60-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy pozwala zwrócić zamówienie z dowolnego powodu w ciągu 60 dni i otrzymać pełny zwrot, także wtedy, gdy produkt po prostu Ci nie odpowiada. Roczna gwarancja ograniczona obejmuje wady produkcyjne, które pojawiają się później. Klienci z UE zachowują dodatkowo ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, niezależnie od obu tych rozwiązań.

Question 19

Jak zgłosić reklamację gwarancyjną?

Accepted Answer

Wyślij do pomocy numer zamówienia, opis problemu oraz wyraźne zdjęcia. Nasz zespół przeanalizuje zgłoszenie i wskaże kolejne kroki dotyczące naprawy, wymiany lub rozwiązania sprawy.

Question 20

Czy udzielacie wskazówek dotyczących ustawienia produktu?

Accepted Answer

Tak. Możemy pomóc w ustawieniu poduszki, regulacji fotela, dopasowaniu paska oraz w poradach ergonomicznych poprawiających komfort podczas długiego siedzenia.

Question 21

Jak szybko odpowiada pomoc?

Accepted Answer

Na większość zgłoszeń odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego. W okresach wzmożonego ruchu czas odpowiedzi może być nieco dłuższy.

Najczęściej zadawane pytania

Produkty i dopasowanie

Zamówienia i płatności

Wysyłka i zwroty

Gwarancja i wsparcie

Otrzymuj aktualności o ergonomii