Polityka prywatności

W Ergola („my”, „nas” lub „nasze”) dokładamy starań, aby chronić Twoje dane osobowe oraz Twoje prawo do prywatności. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie informacje gromadzimy, w jaki sposób je wykorzystujemy oraz jakie prawa przysługują Ci w związku z nimi.

Korzystając z naszej witryny internetowej pod adresem https://ergola.co, wyrażasz zgodę na gromadzenie i wykorzystywanie informacji zgodnie z niniejszą polityką.

Administrator danych

Marka Ergola jest prowadzona przez Helmar, MB, litewską mažoji bendrija (małą spółkę), będącą administratorem danych odpowiedzialnym za Twoje dane osobowe na mocy unijnego Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) oraz obowiązujących przepisów o ochronie danych.

• Spółka: Helmar, MB
• Numer rejestracyjny spółki: 307683092
• Numer VAT: LT100020159311
• Adres siedziby: Raudonbalės g. 16A, LT-14187 Wilno, Litwa
• E-mail: info@ergola.co

1. Informacje, które gromadzimy

Dane osobowe, które podajesz

Gromadzimy dane osobowe, które dobrowolnie podajesz, gdy:

• zakładasz konto lub składasz zamówienie,
• zapisujesz się do naszego newslettera,
• kontaktujesz się z naszym zespołem obsługi klienta,
• zostawiasz recenzję produktu,
• uczestniczysz w promocjach lub ankietach.

Informacje te mogą obejmować:

• imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu,
• adres wysyłki i adres rozliczeniowy,
• dane płatnicze (przetwarzane w bezpieczny sposób za pośrednictwem naszego dostawcy usług płatniczych),
• historię zamówień oraz preferencje dotyczące produktów,
• treść wiadomości, które do nas wysyłasz.

Informacje gromadzone automatycznie

Gdy odwiedzasz naszą witrynę internetową, automatycznie gromadzimy określone informacje o Twoim urządzeniu i aktywności przeglądania, w tym:

• adres IP i typ przeglądarki,
• typ urządzenia i system operacyjny,
• odwiedzane strony, czas spędzony w witrynie oraz źródło odesłania,
• pliki cookie i podobne technologie śledzące.

2. W jaki sposób wykorzystujemy Twoje informacje

Gromadzone informacje wykorzystujemy w celu:

• realizacji i obsługi Twoich zamówień,
• przesyłania potwierdzeń zamówień oraz informacji o wysyłce,
• zapewniania obsługi klienta i odpowiadania na zapytania,
• wysyłania wiadomości marketingowych (za Twoją zgodą),
• udoskonalania naszej witryny internetowej, produktów i usług,
• zapobiegania oszustwom i ochrony bezpieczeństwa naszej platformy,
• wypełniania obowiązków prawnych.

3. W jaki sposób udostępniamy Twoje informacje

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Możemy udostępniać Twoje informacje następującym podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do prowadzenia naszej działalności:

• podmiotom przetwarzającym płatności: w celu bezpiecznego przetwarzania Twoich transakcji (np. Stripe),
• przewoźnikom: w celu doręczenia Twoich zamówień (np. USPS, UPS, FedEx),
• dostawcom usług poczty elektronicznej: w celu wysyłania wiadomości transakcyjnych i marketingowych,
• dostawcom usług analitycznych: w celu zrozumienia sposobu korzystania z naszej witryny (np. Google Analytics),
• w związku z wymogami prawnymi: gdy jest to wymagane przez prawo lub w celu ochrony naszych praw.

4. Pliki cookie i technologie śledzące

Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby ulepszać Twoje doświadczenia z przeglądania, analizować ruch w witrynie oraz personalizować treści. Możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie za pośrednictwem ustawień przeglądarki.

Stosowane przez nas rodzaje plików cookie obejmują:

• niezbędne pliki cookie: wymagane do prawidłowego funkcjonowania witryny (np. koszyk zakupowy, uwierzytelnianie),
• analityczne pliki cookie: pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający korzystają z naszej witryny,
• marketingowe pliki cookie: wykorzystywane do dostarczania odpowiednich reklam i śledzenia skuteczności kampanii.

5. Usługi podmiotów trzecich

Nasza witryna internetowa może zawierać odnośniki do witryn lub usług podmiotów trzecich, które nie są przez nas prowadzone. Nie mamy kontroli nad treścią, politykami prywatności ani praktykami jakichkolwiek witryn lub usług podmiotów trzecich i nie ponosimy za nie odpowiedzialności.

6. Okres przechowywania danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tak długo, jak długo Twoje konto pozostaje aktywne lub jak długo jest to niezbędne do świadczenia Ci naszych usług. Możemy również przechowywać niektóre informacje w zakresie wymaganym przez prawo, w celu rozstrzygania sporów oraz w celu egzekwowania naszych umów.

7. Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych, w tym szyfrowanie TLS/SSL podczas transmisji oraz bezpieczne, zgodne ze standardem PCI przetwarzanie płatności realizowane przez naszego dostawcę usług płatniczych. Żadna metoda transmisji przez internet nie jest jednak całkowicie bezpieczna i nie możemy zagwarantować bezwzględnego bezpieczeństwa.

8. Twoje prawa

Jeżeli przebywasz na terenie Unii Europejskiej, RODO przyznaje Ci następujące prawa w odniesieniu do Twoich danych osobowych. W zależności od miejsca Twojego pobytu podobne prawa mogą wynikać z przepisów prawa miejscowego:

• Prawo dostępu: możliwość żądania potwierdzenia, czy przetwarzamy Twoje dane, oraz uzyskania kopii przechowywanych przez nas danych osobowych dotyczących Ciebie.
• Prawo do sprostowania: możliwość żądania poprawienia wszelkich nieprawidłowych lub niekompletnych informacji.
• Prawo do usunięcia danych: możliwość żądania usunięcia Twoich danych osobowych („prawo do bycia zapomnianym”).
• Prawo do ograniczenia: możliwość żądania ograniczenia sposobu przetwarzania Twoich danych w określonych okolicznościach.
• Prawo do sprzeciwu: możliwość wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych, w tym na potrzeby marketingu bezpośredniego.
• Prawo do przenoszenia danych: możliwość żądania kopii Twoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym, nadającym się do odczytu maszynowego formacie.
• Prawo do wycofania zgody: w przypadku gdy opieramy się na Twojej zgodzie, możliwość jej wycofania w dowolnym momencie oraz rezygnacji z otrzymywania komunikatów marketingowych.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami, korzystając z danych podanych poniżej. Przysługuje Ci również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych. Na Litwie jest nim Państwowa Inspekcja Ochrony Danych (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija, VDAI).

9. Prywatność dzieci

Nasza witryna internetowa nie jest przeznaczona dla dzieci. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych od dzieci poniżej 16. roku życia (lub poniżej 13. roku życia, jeżeli zezwala na to prawo miejscowe, na przykład w Stanach Zjednoczonych). Jeżeli uważasz, że zgromadziliśmy informacje pochodzące od dziecka, skontaktuj się z nami niezwłocznie, a podejmiemy działania w celu ich usunięcia.

10. Zmiany niniejszej polityki

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Cię, publikując nową politykę na tej stronie oraz aktualizując datę „Ostatniej aktualizacji”. Zachęcamy do okresowego zapoznawania się z niniejszą polityką.

11. Kontakt z nami

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub naszych praktyk w zakresie przetwarzania danych prosimy o kontakt z Helmar, MB, administratorem danych dla marki Ergola:

• E-mail: info@ergola.co
• Formularz kontaktowy: ergola.co/contact